conditions générales de vente,
réglement intérieur

Afin de pouvoir bénéficier des prestations proposées par le camping Château Gaillard, nous vous demandons de lire attentivement les conditions générales ci-dessous.

Ces conditions régissent les ventes de séjours et sont valables au moment où la commande est passée. Le fait de réserver un séjour implique l’adhésion complète à nos conditions générales.

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DU NOUVEAU DANS NOS CONDITIONS D’ANNULATION !  De la flexibilité en plus.

Découvrez nos nouvelles conditions d’annulation ! PLUS de souplesse sur vos prochaines vacances sur tous nos hébergements, toutes les périodes.

N’attendez plus la dernière minute ! Avec nos nouvelles CGV, réservez l’esprit léger au Camping Château Gaillard avec la possibilité d’annuler votre séjour jusqu’à 14 jours avant la date de début du séjour !

En savoir plus sur les frais d’annulation et des conditions de remboursement

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Conditions de réservation

La réservation devient effective uniquement avec l’accord du Camping, après réception de l’acompte et après réception soit du contrat de réservation dûment complété et signé, soit après acceptation des conditions générales de vente lors de la réservation en ligne.

Les réservations ne lient le Camping Château Gaillard que si celui-ci les a acceptées, ce que le Camping est libre de faire ou de refuser, en fonction de la disponibilité, et d’une façon générale, de toutes circonstances de nature à nuire à l’exécution de la réservation effectuée.

Le Camping Château Gaillard propose des séjours à vocation familiale, au sens traditionnel, les hébergements sont spécialement conçus à cet effet. le Camping se réserve le droit de refuser toute réservation qui serait contraire à ce principe, ou qui chercherait à le détourner.

La réservation d’un emplacement de camping ou d’une location est faite à titre strictement personnel. Vous ne pouvez en aucun cas sous-louer ni céder votre réservation sans le consentement préalable du Camping.

Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux.

Emplacement de camping

Le forfait de base comprend l’emplacement pour la tente, la caravane ou le camping car, l’accès aux sanitaires et aux infrastructures d’accueil.

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Frais de réservation

Le Camping Château Gaillard offre en basse saison les frais de réservation sur les locations et emplacements nus

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Tarifs et taxe de séjour

Les prix indiqués sont valables pour la saison 2023. Ils correspondent:

pour les Emplacements de camping nus  à une nuit et s’entendent en euros, TVA incluse.

Le montant de la taxe de séjour est de 0,50€ pour les personnes de 18 ans et +

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Conditions de paiement

à la réservation, un acompte de 25 % du prix du montant des prestations réservées doit être réglé au Camping.

Le solde étant à payer en cours de séjour.

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Annulation et modifications

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1. Modification de votre réservation

Le client peut demander la modification de son séjour (dates) sur demande écrite auprès du camping (courrier ou e-mail) dans la mesure des disponibilités et possibilités. Aucun report ne sera accepté sur la saison suivante. À défaut de modification, le client devra effectuer son séjour dans les conditions initiales de réservation.

Toute demande d’augmentation de la durée de votre séjour sera réalisée selon disponibilités et selon les tarifs en vigueur.

2. Prestations non utilisées

En cas de séjour interrompu ou abrégé pour l’une des raisons suivantes :

raisons médicales ( maladie, accident grave, opérations, complication de grossesse etc …) un certificat médicale vous sera demandé

raisons Familiales impérieuses ( décès, licenciement économique, annulation ou modifications des dates de congé par l’employeur)

En dehors des raisons mentionnées ci-dessus, tout séjour interrompu ou abrégé (arrivée tardive, départ anticipé) du fait du client ne pourra pas donner lieu à un remboursement ou à un bon à valoir.

3. Annulation du fait du camping Château Gaillard

En cas d’annulation du fait du Camping Château Gaillard, sauf en cas de force majeure, les sommes versées pour la réservation seront totalement remboursées. Cette annulation ne pourra cependant pas donner lieu au versement de dommages et intérêts.

4. Annulation du fait du campeur

Cas 1 : Annulation jusqu’à 15 jours avant le début de séjour.

les sommes versées à titre d’acompte seront remboursées par le Camping Château Gaillard, les frais de dossiers seront conservés.

Cas 2 : Annulation moins de 14 jours avant votre arrivée

L’acompte de 25% du montant du séjour sera conservé par le camping à titre de frais d’annulation ainsi que les frais de dossier et le coût l’assurance annulation si elle a été souscrite.

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Votre séjour

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1. Arrivée

Emplacements nus : à partir de 12h

2. Pendant votre séjour

Il appartient au campeur de s‘assurer : le campeur est responsable de la surveillance de ses objets personnels (vélos, etc.). Le camping décline toute responsabilité en cas d’incident relevant de la responsabilité civile du campeur. Tous les clients doivent se conformer aux dispositions du règlement intérieur. Chaque locataire en titre est responsable des troubles et nuisances causées par les personnes qui séjournent avec lui ou lui rendent visite.

3. Départ

Emplacements nus : Au jour du départ indiqué sur votre contrat, l’emplacement devra être libre pour 11h00.

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Animaux

Les animaux sont acceptés, moyennant le règlement du forfait journalier. Ils doivent être tenus en laisse en permanence. Ils sont interdits aux abords des piscines, dans les commerces alimentaires et dans les bâtiments. Le carnet de vaccination pour les chiens et les chats doit être à jour.

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Image

Vous autorisez le Camping Château Gaillard, ainsi que toute personne désignée par le camping, à vous photographier, vous enregistrer ou vous filmer pendant votre séjour dans le camping et à exploiter les dites images, sons, vidéos et enregistrements sur tous supports (en particulier sur le site ou pages Internet du camping Château Gaillard – dont Facebook et Instagram – sur les supports de présentation et de promotion du camping Château Gaillard et sur les guides de voyage ou touristiques). Cette autorisation vaut tant pour vous que pour les personnes hébergées avec vous. Elle a pour seul but d’assurer la promotion et l’animation de l’établissement et et ne pourra en aucune façon porter atteinte à votre réputation. Cette autorisation est consentie à titre gratuit, pour tous pays et pour une durée de 5 ans.

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Litige

Toute réclamation éventuelle concernant la non-conformité des prestations par rapport aux engagements contractuels peut être signalée par courrier ou e-mail au gestionnaire du Camping Château Gaillard.

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Médiation

Dans le cadre d’un litige avec le Camping Château Gaillard, vous avez la possibilité de nous contacter de la manière suivante :

Envoi d’un courrier par lettre recommandée avec accusé de réception au gestionnaire du Camping Château Gaillard.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de saisir le Centre de médiation CM2C, après un délai d’un mois suite à l’envoi de ces courriers/mails. Vous devez déposer un dossier en ligne sur le site internet suivant www//cm2c.net ou par courrier : CM2C 14 RUE SAINT JEAN – 75017 PARIS.

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Responsabilité du Camping Château Gaillard

Le client reconnaît expressément que le Camping Château Gaillard ne pourra être tenu responsable, du fait de la communication par ses partenaires ou par tout tiers d’informations fausses qui seraient mentionnées dans les sites partenaires, et notamment les photos de présentation, les qualificatifs, les activités, les loisirs, les services et les dates de fonctionnement.

Tout comme les photos et les textes utilisés sur le site internet du Camping Château Gaillard sont non contractuels. Elles n’ont qu’un caractère indicatif.

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Informatique et liberté

Les informations que vous nous communiquez à l’occasion de votre commande ne seront transmises à aucun tiers. Ces informations seront considérées par le Camping Château Gaillard comme étant confidentielles. Elles seront utilisées uniquement par les services internes du camping, pour le traitement de votre commande et pour renforcer et personnaliser la communication et l’offre de services réservés aux clients du Camping Château Gaillard en fonction de vos centres d’intérêts. Conformément à la loi informatique et des libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il suffit de nous en faire la demande par courrier à l’adresse suivante en nous indiquant vos nom, prénom et adresse :

 

Camping Caravaning Château-Gaillard

13, rue de la Mare 27700 Les Trois Lacs